Historiquement, Excel Place est le 1er organisme certificateur français.
Réservé à la mesure de la Qualité de Service dans l’hôtellerie 4 étoiles, 4 étoiles luxe, 5 étoiles.

Le Comité de Validation est composé de professionnels de l'hôtellerie et du tourisme.

Appels et visites mystères : la qualité réelle contrôlée
Excel Place évalue le niveau de prestations des services de l’hôtel sous forme de client mystère.
Le niveau réel de qualité est ainsi mesuré.

Questionnaires de satisfaction en ligne : la qualité perçue par les clients
Questionnaire dynamique sur internet pour recueillir la satisfaction des clients.

Certification de Service complète
L’attribution des étoiles : normes de confort principalement liées à l’infrastructure.
La norme ISO 9001 : certification liée aux moyens et procédures.

Site officiel d'Excel Place : www.excelplace.com